Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los términos y condiciones generales que se describen a continuación se aplican a las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda online de COLCHONERÍA IVANA.

DEVOLUCIONES

Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

En caso de que desees cancelar una compra, deberás comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención para gestionar formalmente la devolución del producto y del dinero.

Para efectuar una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas, accesorios y embalajes originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

El costo de envío de la devolución será asumido por la empresa siempre y cuando la devolución o el cambio se produzca por alguno de los siguientes motivos:

A) El producto no corresponde al detalle de la factura.

B) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la compra.

C) El producto entregado se encuentra dañado.

GARANTÍA

En todos los casos, los cambios por garantía se realizan en nuestro local de Recoleta, sin excepción.

Para gestionar el cambio, deberás acercar el artículo al local. El cambio se realizará siempre y cuando corresponda y cuente con la aprobación del fabricante.

En todos los casos, será necesario presentar la factura de compra y el cartón con el código de barras que se encuentra en el producto adquirido. Esta documentación será presentada al fabricante para obtener la confirmación del cambio.

Los costos de traslado serán a cargo del comprador en todos los casos, sin excepción.

Gracias por comprar en COLCHONERÍA IVANA.